Leistung
Dediziertes Account Management
Ein Ansprechpartner, der den Kunden, die Bestellhistorie und die beteiligten Personen kennt. Das Account-Modell von Dunder Mifflin ist auf Kontinuität ausgelegt: weniger Übergaben, schnellere Antworten und jemand, der das Problem auch nach dem Verkauf verantwortet.
Leistung
Leistungsübersicht
Ein Ansprechpartner, der den Kunden, die Bestellhistorie und die beteiligten Personen kennt. Das Account-Modell von Dunder Mifflin ist auf Kontinuität ausgelegt: weniger Übergaben, schnellere Antworten und jemand, der das Problem auch nach dem Verkauf verantwortet.
Der Ansatz von Dunder Mifflin ist bewusst praktisch: Papierbedarf definieren, eine verantwortliche Person festlegen und den Versorgungsprozess für den Kunden einfach nutzbar halten.
Typische Kontoergebnisse
Die endgültigen Ergebnisse hängen vom Kunden und Leistungsumfang ab.
Galerie
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Verwandte Projekte
Unternehmensmomente, die mit dieser Leistung verbunden sind.
Häufig gestellte Fragen
Ziel ist Kontinuität durch einen namentlich benannten Ansprechpartner. Kundenservice und Kollegen in der Filiale können das Konto weiterhin unterstützen, wenn der Ansprechpartner nicht verfügbar ist.
Die Filiale überträgt Kontodaten, Produkthistorie und offene Themen an einen neuen Verantwortlichen, damit die Beziehung nicht bei null beginnt.
Ja. Die Account-Betreuung kann Beschaffung, Verbrauchsprüfung, wiederkehrende Zeitpläne, Produktänderungen und die Koordination zwischen Dunder-Mifflin-Teams umfassen.