Dunder Mifflin Paper Company, Inc.
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Unternehmen

Papier ist das Produkt. Menschen machen den Unterschied.

Dunder Mifflin ist ein mittelgroßes Papier- und Bürobedarfsunternehmen, das Geschäftskunden im gesamten Nordosten beliefert. Die Scranton-Filiale setzt auf persönlichen Service, lokale Verantwortlichkeit und darauf, einen Kunden gut genug zu kennen, um ein Problem zu lösen, bevor daraus ein Meeting wird.

Vom Papierunternehmen zur festen Größe im Büroalltag

Dunder Mifflin wurde 1949 von Robert Dunder und Robert Mifflin gegründet und wuchs als regionaler Anbieter von Papier und Büroprodukten im gesamten Nordosten. Das Unternehmen baute sein Geschäft auf, bevor Online-Bestellungen, landesweite Großketten und automatisierte Beschaffung zum Standard wurden. Diese Geschichte prägte seinen stärksten Wettbewerbsvorteil: lokale Vertriebsmitarbeiter mit direkten Kundenbeziehungen. Die Scranton-Filiale entwickelte sich zu einem der widerstandsfähigsten Standorte des Unternehmens und überstand Konsolidierungsdruck, Unternehmensumstrukturierungen, neue Eigentümer und mehr als eine ehrgeizige Managementinitiative. Durch all das blieb das Leistungsversprechen bemerkenswert konstant: zuverlässiges Papier, geliefert von Menschen, die wissen, wer Sie sind.

Zweck

Mission und Vision

Mission

Den Einkauf von Geschäftspapier persönlich, zuverlässig und so einfach zu machen, dass Kunden keinen zweiten Gedanken daran verschwenden müssen.

Vision

Vision: Das Papierunternehmen zu bleiben, das Kunden anrufen, weil ein echter Mensch antwortet, das Konto versteht und die Bestellung in Gang bringt.

Wie wir arbeiten

Fünf Prinzipien leiten die Scranton-Filiale an ihren besseren Tagen.

Den Kunden kennen

Ein Kunde ist keine Bestellnummer. Lernen Sie das Geschäft, das Nutzungsmuster und die Person kennen, die den Ärger abbekommt, wenn das Papier nicht ankommt.

Kategorie: Filialwert

Ans Telefon gehen

Technologie ist nützlich. Genauso wie mit einem echten Menschen zu sprechen, der das Problem lösen kann, während Sie noch in der Leitung sind.

Kategorie: Filialwert

Verantwortung für die Bestellung übernehmen

Wenn wir es verkauft haben, bleiben wir dran, bis das richtige Produkt am richtigen Ort ankommt.

Kategorie: Filialwert

Mit Service konkurrieren

Große Ketten können fast jeden beim Maßstab übertreffen. Wir konkurrieren, indem wir leichter erreichbar, schneller anpassungsfähig und schwerer zu vergessen sind.

Kategorie: Filialwert

Geschäft persönlich halten

Beziehungen zählen. Preise, Bestand und Lieferung ebenso. Die besten Kundenbeziehungen bekommen alle vier.

Kategorie: Filialwert

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Ein paar Fakten, die sich abheften lassen

Entdecken Sie die Personen, Produkte und Services, die in dieser Demo vorgestellt werden.

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    Personen in unserem Scranton-Teamverzeichnis

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    Services für Geschäftskunden

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    Lösungen für die Unternehmensversorgung

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    Produkte in unserem Papierkatalog

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    Projekte aus der Geschichte von Dunder Mifflin

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    Veranstaltungen in unserem Filialkalender

Das Scranton-Team kennenlernen

Vertrieb, Buchhaltung, Kundenservice und Management — alles in einem sehr gut dokumentierten Büro.

Führung

Michael Scott

Regional Manager
Vertrieb

Dwight K. Schrute

Vertriebsmitarbeiter & Assistant to the Regional Manager
Vertrieb

Jim Halpert

Vertriebsmitarbeiter
Büroorganisation

Pam Beesly

Von der Rezeptionistin zur Vertriebsmitarbeiterin
Vertrieb

Stanley Hudson

Vertriebsmitarbeiter

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Wichtige Meilensteine

Eine kurze Unternehmensgeschichte mit den Teilen, an die sich Fans am ehesten erinnern.

1949 — Robert Dunder und Robert Mifflin gründen Dunder Mifflin.

Scranton wird zu einer der regionalen Niederlassungen des Unternehmens im Nordosten.

Michael Scott steigt vom Verkäufer zum Regional Manager von Scranton auf.

2006 — Stamford wird geschlossen und ausgewählte Mitarbeiter wechseln nach Scranton.

2006 — Dunder Mifflin nimmt Hammermill-Papier ins Sortiment auf, nachdem Michael eine Vertriebsbeziehung sichert.

2007 — Dunder Mifflin Infinity startet als Business-to-Business-Website des Unternehmens.

2009 — Die Golden-Ticket-Aktion verwandelt das Risiko eines hohen Rabatts in einen großen Kundengewinn.

2009 — Dunder Mifflin übernimmt die Michael Scott Paper Company und holt Michael, Pam und Ryan zurück.

2010 — Sabre übernimmt Dunder Mifflin und erweitert das Produktsortiment über Papier hinaus.

Später — David Wallace kehrt als Eigentümer zurück und bringt den Namen Dunder Mifflin wieder unter vertraute Führung.

Immer — Scranton erweist sich als ungewöhnlich schwer kleinzukriegen.

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