Dunder Mifflin Paper Company, Inc.
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Ausgewählte Referenzen

Programm zur Verteilung von Sales-Leads

  • Vertriebsinitiative
  • Scranton

Projektüberblick

Der Konzern stellte dem Vertriebsteam in Scranton hochwertige Leads zur Verfügung, um die Neukundengewinnung zu beschleunigen. Die Gelegenheit wurde schnell zu einer Lektion darüber, wie wertvolle Informationen zugewiesen, geschützt und nachverfolgt werden sollten.

Was geschah

Der Konzern stellte dem Vertriebsteam in Scranton hochwertige Leads zur Verfügung, um die Neukundengewinnung zu beschleunigen. Die Gelegenheit wurde schnell zu einer Lektion darüber, wie wertvolle Informationen zugewiesen, geschützt und nachverfolgt werden sollten.

Herausforderung

Die Niederlassung erhielt kommerziell wertvolle Leads, doch unklare Handhabung und interne Spannungen schufen unnötige Risiken bei Verteilung und Zuständigkeit.

Umfang

Neue Vertriebsleads entgegennehmen und kontrollieren

Ein definierter Teil der Initiative.

Jeden Lead einer Vertriebsmitarbeiterin oder einem Vertriebsmitarbeiter zuweisen

Ein definierter Teil der Initiative.

Verantwortung für die Nachverfolgung festlegen

Ein definierter Teil der Initiative.

Projektgalerie

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Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse aus der Geschichte von Dunder Mifflin.

  • Leads an das Vertriebsteam verteilt

  • Ownership nach Vertriebsmitarbeitenden transparent gemacht

  • Follow-up als Vertriebsverantwortung behandelt

Zugehörige Services

Kundenservice

Dediziertes Account Management

Ein Ansprechpartner, der den Kunden, die Bestellhistorie und die beteiligten Personen kennt. Das Account-Modell von Dunder Mifflin ist auf Kontinuität ausgelegt: weniger Übergaben, schnellere Antworten und jemand, der das Problem auch nach dem Verkauf verantwortet.
Papierprodukte

Versorgung mit Geschäftspapier

Zuverlässige Papierversorgung für den täglichen Geschäftseinsatz, von Standard-Kopierpapier bis zu wiederkehrendem Bürobedarf. Dunder Mifflin hilft Kunden, das richtige Papier, die richtige Menge und den passenden Lieferrhythmus zu wählen, ohne den Papiereinkauf komplizierter zu machen als nötig.