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Ausgewählte Referenzen

Golden-Ticket-Aktion

Verkaufsaktion
Scranton
2009

Überblick

Michael Scott legte fünf Golden Tickets in ausgehende Papierlieferungen, von denen jedes einem Kunden ein Jahr lang 10 % Rabatt gewährte. Alle fünf landeten bei Blue Cross of Pennsylvania, dem größten Kunden der Niederlassung Scranton. Dadurch entstand unmittelbar eine Preiskrise, die sich unerwartet in einen großen Kundenerfolg verwandelte.

Herausforderung

Eine Aktion, die fünf Rabatte auf verschiedene Kunden verteilen sollte, konzentrierte versehentlich alle auf einen einzigen Großkunden und schuf damit ein potenzielles Rabattvolumen von 50 %.

Umfang

Das unmittelbare Preisrisiko begrenzen

Ein definierter Teil der Initiative.

Kategorie: Umfang

Den betroffenen Großkunden kontaktieren

Ein definierter Teil der Initiative.

Kategorie: Umfang

Kommunikation zwischen Niederlassung und Konzern koordinieren

Ein definierter Teil der Initiative.

Kategorie: Umfang

Die Wirtschaftlichkeit des Kundenkontos bewerten

Ein definierter Teil der Initiative.

Kategorie: Umfang

Die Kundenbeziehung schützen

Ein definierter Teil der Initiative.

Kategorie: Umfang

Den kommerziellen Vorteil nutzen, falls die Aktion die Loyalität erhöht hat

Ein definierter Teil der Initiative.

Kategorie: Umfang

Projektgalerie

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Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse aus der Geschichte von Dunder Mifflin.

0
Golden Tickets erreichten einen einzigen Kunden
0
kombinierte Rabattbelastung
Blue Cross wählte Dunder Mifflin als exklusiven Bürobedarfslieferanten
Outcome ein miserabler Kontrollprozess führte zu einem hervorragenden Vertriebsergebnis

Zugehörige Services

Geschäftskunden

Mengen- und Vertragsbestellungen

Strukturierte Beschaffung für Kunden, die Papier in großen Mengen kaufen oder planbare Konditionen benötigen. Wir helfen, Produktliste, Mengen, Preise, Abrufprozess und Liefererwartungen vor Vertragsbeginn festzulegen.

Dediziertes Account Management

Ein Ansprechpartner, der den Kunden, die Bestellhistorie und die beteiligten Personen kennt. Das Account-Modell von Dunder Mifflin ist auf Kontinuität ausgelegt: weniger Übergaben, schnellere Antworten und jemand, der das Problem auch nach dem Verkauf verantwortet.

Versorgung mit Geschäftspapier

Zuverlässige Papierversorgung für den täglichen Geschäftseinsatz, von Standard-Kopierpapier bis zu wiederkehrendem Bürobedarf. Dunder Mifflin hilft Kunden, das richtige Papier, die richtige Menge und den passenden Lieferrhythmus zu wählen, ohne den Papiereinkauf komplizierter zu machen als nötig.