Dunder Mifflin Paper Company, Inc.
احصل على عرض سعر

أعمال مختارة

برنامج استعادة عملاء الفرع

  • الاحتفاظ بالعملاء
  • سكرانتون

نظرة عامة على المشروع

في عدة مواقف تنافسية، يثبت مندوبو مبيعات سكرانتون مرارًا أن القوة التجارية الأساسية للفرع هي أنهم يعرفون عملاءهم، ويفهمون سلوك الشراء المحلي، ويمكنهم استعادة الحسابات عندما تتغير الأسعار أو الخدمة أو الملكية.

ما الذي حدث

في عدة مواقف تنافسية، يثبت مندوبو مبيعات سكرانتون مرارًا أن القوة التجارية الأساسية للفرع هي أنهم يعرفون عملاءهم، ويفهمون سلوك الشراء المحلي، ويمكنهم استعادة الحسابات عندما تتغير الأسعار أو الخدمة أو الملكية.

التحدي

يتنافس تجار التجزئة الكبار والفروع المنافسة والموظفون السابقون جميعًا على عملاء الورق أنفسهم، وغالبًا بأسعار أقل أو عروض هجومية.

النطاق

تحديد الحسابات المعرضة للخطر

جزء محدد من المبادرة.

التواصل مع العملاء مباشرة

جزء محدد من المبادرة.

فهم سبب التحول إلى مورد آخر

جزء محدد من المبادرة.

معرض المشروع

1 / 3

النتائج

أبرز النتائج من قصة Dunder Mifflin.

  • Personal تظل العلاقات عامل التميز الرئيسي للفرع

  • Local المعرفة تحسن استعادة العملاء

  • Account تظل المسؤولية واضحة

الخدمات ذات الصلة

خدمة العملاء

إدارة حساب مخصصة

ممثل واحد يعرف العميل، وسجل الطلبات، والأشخاص المعنيين. نموذج الحسابات لدى Dunder Mifflin مبني على الاستمرارية: عمليات تسليم أقل بين الأشخاص، وإجابات أسرع، وشخص يتحمل مسؤولية المشكلة بعد البيع.
حسابات الأعمال

الطلبات بالجملة والعقود

شراء منظم للعملاء الذين يشترون الورق بكميات كبيرة أو يحتاجون إلى شروط تجارية متوقعة. نساعد في تحديد قائمة المنتجات والكميات والأسعار وآلية السحب وتوقعات التسليم قبل بدء العقد.