Einblick
Kopierer oder Stühle? Die 4.300-Dollar-Frage
- Dunder Mifflin
- Büroorganisation
Ein zusätzlicher Betrag von 4.300 $ im Budget der Niederlassung Scranton klang zunächst nach einer guten Nachricht. Es gab nur eine Bedingung: Das Geld musste bis zum Ende des Tages ausgegeben werden, sonst bestand das Risiko, dass dieser Betrag im Budget des nächsten Jahres gestrichen würde.
Oscar hatte einen klaren Vorschlag. Den Kopierer ersetzen.
Die Maschine war unzuverlässig, und jede misslungene Kopie bedeutete eine weitere Unterbrechung des Arbeitstags. Jim stimmte zu. Ein funktionierender Kopierer würde eine Routineaufgabe für alle erleichtern, die ihn brauchten.
Pam setzte eine andere Priorität: neue Stühle.
Jeder sitzt jeden Tag auf einem Stuhl. Einige unserer Stühle waren seit Jahren im Einsatz, und Pams war besonders schlecht. Ihr Argument hatte zusätzliches Gewicht, weil sie selbst einen großen Teil der Kopierarbeit erledigte. Sie wusste genau, wie frustrierend die Maschine war, hielt die Stühle aber trotzdem für den größeren Bedarf.
Das Büro teilte sich in zwei Lager. Michael bat Hank, beide Optionen zu begutachten, in der Hoffnung auf eine eindeutige Antwort. Hank erkannte das Problem: Der Kopierer musste ersetzt werden, aber auf den Stühlen ließ sich schlecht sitzen. Toby schlug außerdem vor, die Luftqualität im Büro zu testen, womit plötzlich eine dritte Option im Raum stand, über die niemand diskutieren wollte.
Dann erfuhr Michael, dass ihm die Rückgabe des Überschusses einen Managerbonus von 645 $ einbringen könnte. Angesichts der Aussicht, gar nichts zu kaufen, einigten sich Team Kopierer und Team Stühle erstaunlich schnell: die Stühle kaufen.
Der Kopierer brauchte weiterhin Aufmerksamkeit. Die Entscheidung erkannte jedoch etwas an, das leicht übersehen wird, wenn Geräte laut versagen: Ein abgenutzter Stuhl beeinträchtigt jemanden den gesamten Arbeitstag, selbst wenn sich niemand darüber beschwert.
Wir verkaufen Papier, also verstehen wir die Bedeutung eines zuverlässigen Kopierers. Wir verstehen aber auch, warum die Menschen, die ihn benutzen, lieber besser sitzen wollten.
