نقل مسؤوليات العملاء النشطين
جزء محدد من المبادرة.
الفئة: النطاق
أعمال مختارة
دمج سكرانتون–Stamford
نظرة عامة
عندما أُغلق فرع ستامفورد، نُقل موظفون محددون ومسؤوليات عملاء إلى سكرانتون. منح الدمج سكرانتون تغطية مبيعات أكبر وفريقًا أوسع، لكنه خلق أيضًا التحدي الطبيعي جدًا المتمثل في جمع ثقافتين مكتبيتين تحت مدير واحد.
التحدي
احتاجت الإدارة المركزية إلى دمج الفروع مع الحفاظ على استمرارية خدمة العملاء، ونقل الحسابات، ودمج موظفين كانوا يتوقعون نتيجة مختلفة تمامًا.
النطاق
معرض المشروع
1 / 3
النتائج
أبرز النتائج من قصة Dunder Mifflin.
-
0
عملية سكرانتون الموحّدة
-
Stamford أُغلق الفرع ونُقل موظفون مختارون
-
Accounts أُعيد توزيعهم داخل الفرع المستمر
-
Reality ثبت أن دمج الثقافات أصعب من نقل المكاتب
الخدمات ذات الصلة
1 / 3