Führung

Kelly Kapoor

Mitarbeiter im Kundenservice

Profil

Kelly Kapoor ist Customer Service Representative bei Dunder Mifflin Scranton. Sie unterstützt Kunden nach dem Verkauf, bearbeitet Servicefragen und hilft dabei, Kundenanliegen mit der zuständigen Vertriebsansprechperson oder dem richtigen Niederlassungsteam zu verbinden.

Ihre Rolle liegt genau dort, wo Bestelldetails, Erwartungen und Kommunikation zusammentreffen. Dadurch ist Kundenservice besonders wichtig, wenn sich eine Lieferung ändert, ein Kundenkonto eine Frage hat oder ein Kunde einfach schnell eine Antwort möchte.

Kelly bringt außerdem beträchtliche Energie in die interne Kommunikation ein, unabhängig davon, ob die Kommunikation ursprünglich überhaupt intern bleiben sollte.