الطلب لعدة مواقع من دون فوضى

اجعل الأشياء الشائعة مشتركة فعلًا

إذا كانت خمسة مكاتب تستخدم جميعها ورق Letter يوميًا، فربما لا تحتاج إلى خمسة منتجات مختلفة فقط لأن خمسة أشخاص مختلفين قدموا الطلبات الأولى.

أنشئ قائمة أساسية للمنتجات التي يستخدمها الجميع. ثم احتفظ بالاستثناءات المحلية لأسباب حقيقية: طابعة محددة، أو متطلبات عميل، أو مقاس نموذج، أو قيد على التسليم.

اعرف من يستطيع تغيير ماذا

ينبغي أن يعرف كل موقع من يستطيع الطلب، ومن يوافق على المنتجات غير القياسية، ومن يجب التواصل معه عندما يحدث خطأ. من دون ذلك، تتحول خدمة العملاء إلى محادثة جماعية مليئة بالفواتير.

اجعل الحساب مرئيًا

ينبغي أن يتمكن العميل متعدد المواقع من رؤية العلاقة كاملة مع استمرار حصوله على دعم محلي. وهذا يعني شروطًا تجارية مشتركة، وسجلات للمواقع، ومسؤول حساب واحد يستطيع ربط الصورة كاملة.

وأيضًا، يرجى إخبارنا عندما يغادر شخص ما الشركة. إرسال تأكيدات الطلب إلى بريد إلكتروني لا يراجعه أحد ليس استراتيجية تواصل.